Výsledky a příběhy

Počet přijatých hovorů na lince každý rok roste, což je jasný signál, že respektující a dostupná psychoterapeutická podpora má svůj smysl a je potřebná. Zajímá vás, jaký dopad má naše práce? Podívejte se na konkrétní výsledky, čísla i příběhy z psychoterapeutické praxe.

Počet realizovaných psychoterapií zdarma

Jaké problémy klienti nejčastěji řeší

Přehled vytížení linky v průběhu týdne

Pondělí

9:00 - 10:00

317 hovorů

10:00 - 11:00

321 hovorů

11:00 - 12:00

217 hovorů

12:00 - 13:00

161 hovorů

13:00 - 14:00

192 hovorů

14:00 - 15:00

274 hovorů

15:00 - 16:00

237 hovorů

16:00 - 17:00

320 hovorů

17:00 - 18:00

211 hovorů

18:00 - 19:00

200 hovorů

19:00 - 20:00

155 hovorů

Úterý

9:00 - 10:00

276 hovorů

10:00 - 11:00

312 hovorů

11:00 - 12:00

234 hovorů

12:00 - 13:00

164 hovorů

13:00 - 14:00

180 hovorů

14:00 - 15:00

258 hovorů

15:00 - 16:00

275 hovorů

16:00 - 17:00

305 hovorů

17:00 - 18:00

225 hovorů

18:00 - 19:00

217 hovorů

19:00 - 20:00

121 hovorů

Středa

9:00 - 10:00

266 hovorů

10:00 - 11:00

292 hovorů

11:00 - 12:00

204 hovorů

12:00 - 13:00

134 hovorů

13:00 - 14:00

171 hovorů

14:00 - 15:00

216 hovorů

15:00 - 16:00

236 hovorů

16:00 - 17:00

249 hovorů

17:00 - 18:00

212 hovorů

18:00 - 19:00

179 hovorů

19:00 - 20:00

130 hovorů

Čtvrtek

9:00 - 10:00

230 hovorů

10:00 - 11:00

311 hovorů

11:00 - 12:00

195 hovorů

12:00 - 13:00

148 hovorů

13:00 - 14:00

153 hovorů

14:00 - 15:00

255 hovorů

15:00 - 16:00

228 hovorů

16:00 - 17:00

215 hovorů

17:00 - 18:00

193 hovorů

18:00 - 19:00

186 hovorů

19:00 - 20:00

151 hovorů

Pátek

09:00 - 10:00

223 hovorů

10:00 - 11:00

194 hovorů

11:00 - 12:00

158 hovorů

12:00 - 13:00

136 hovorů

13:00 - 14:00

152 hovorů

14:00 - 15:00

176 hovorů

15:00 - 16:00

161 hovorů

16:00 - 17:00

180 hovorů

17:00 - 18:00

154 hovorů

Pozn.: Počty udávají souhrný počet hovorů v daných časových úsecích v průběhu týdne za období celého minulého roku.

Příběhy ze Sluchátka

Upozornění: Následující příběhy jsou smyšlené, inspirované příběhy našich reálných klientů a práce s nimi na lince.

Rodiny s dětmi | Rodiče

Alena je mladá maminka dvouleté holčičky a v posledních měsících v mateřské roli pociťuje intenzivní vyčerpání. Chybí jí kontakt s lidmi, proto by se ráda vrátila do zaměstnání a zlepšila i napjatý rodinný rozpočet. Trápí ji finanční závislost na manželovi i nedostatečná podpora a pomoc s péčí o domácnost. V důsledku vyčerpání pak propadá pocitům viny, tíží ji, že na dceru často křičí a srovnává ji s jinými dětmi.

Během šesti setkání v průběhu čtyř měsíců hledala s psychoterapeutkou cestu, jak otevřeně mluvit s partnerem o svých pocitech i financích a jak si vyhradit čas sama pro sebe. Postupně začala hledat rovnováhu mezi rolí mámy, partnerky a ženy, která má své vlastní potřeby.

Mladí dospělí

Ivan (22) je student vysoké školy. Před nedávnem měl zkouškové období, kdy se dle svých slov zhroutil. Před zkouškou byl přesvědčený, že si nic nepamatuje a že ze zkoušky vyletí. Měl pocit, že má infarkt, protože mu srdce silně a rychle tlouklo. Ivan se od psychoterapeuta dozvídá, že pravděpodobně překonal panickou ataku. Už na střední škole, když psal písemky, se cítil pod velkým tlakem. Vysoké nároky na sebe sama ho doprovází i teď během studia. S psychoterapeutem objasňují jak je možné, že jeho tělo na stres reagovalo tak intenzivně, postupně mapují Ivanovo vnitřní nastavení a hledají cestu, jak dostát studijním i svým vnitřním nárokům a zároveň neztrácet soucit se sebou. 

Senioři

Lydie (64) dostala kontakt na Sluchátko na krizové lince, kam se obrátila s tím, že už nemá chuť žít. Před několika týdny jí v hospici po dlouhé nemoci zemřel syn. Krátce poté pak přišel další otřes, když zjistila, že syn měl nemanželskou dceru, o které nevěděla. Její nevlastní vnučka o ní jako o babičku nemá zájem a navíc si teď nárokuje dědictví. 

Během psychoterapie dostává prostor mluvit o bolesti a křivdě tak, jak o ní nemůže mluvit s blízkými, kterých se situace také hluboce dotýká. Společně s psychoterapeutkou zároveň hledají, v čem jiném nyní může najít životní smysl. Mluvily o práci, která Lydii stále naplňuje, i o blízkém vztahu s dalšími dětmi a vnuky. Celá situace je po pár hovorech daleko snesitelnější a Lydie se rozhodla pokračovat v následné psychoterapii v prezenční formě.

Oběti násilí

Marie (47) je matkou tří dětí. Na linku se obrátila ve chvíli, kdy si uvědomila, že často na děti křičí a je v neustálém napětí. S manželem se už několikrát rozešli a zase dali dohromady, už je unavená. Napětí v domácnosti postupně roste. Hádky jsou častější i více vyhrocené, manžel Marii nutí do sexu a dokonce jí dal párkrát facku. Manžel ji za své chování obviňuje, říká, že je psychopatka. Marie zpochybňuje vlastní pocity a má dojem, že chyba je v ní. Chce lépe komunikovat s dětmi i manželem. 

V rozhovorech s psychoterapeutkou dostává prostor situaci postupně bezpečně pojmenovat. Společně mluví o hranicích, formách psychického násilí i o tom, že manželský sex pod nátlakem je také znásilnění. Marie obdržela kontakt na organizaci Aperio a Bílý kruh bezpečí. Především však odcházela s vědomím, že její prožívání je legitimní a že rozhodnutí odejít může být krokem k bezpečí, nikoli selháním.

Neformálně pečující

Jan (71) už dva a půl roku pečuje o svou manželku s Alzheimerovou chorobou. Posledního půl roku mu s péčí pomáhají zdravotníci, přesto zůstává většina odpovědnosti na něm. Péče je každodenní a nepřetržitá. Na Jana tak doléhá fyzické i psychické vyčerpání. Úlevu nebo podporu mu nepřináší ani rodinná situace. Syn žije s rodinou v zahraničí, dcera právě prochází náročným rozvodem. Ve městě, kde Jan bydlí, navíc chybí odlehčovací služby i svépomocné skupiny pro pečující. Často tak zůstává na všechno sám.

Možnost pravidelně mluvit s psychoterapeutem po telefonu vnímá jako důležitou oporu. Může zůstat doma, nablízku manželce, a přesto mít prostor sdílet své obavy, únavu i bezmoc.

Co o lince říkají klienti?

Naše linka je anonymní, takže umožňuje klientům sdílet cokoliv, co je trápí. Někteří z nich nám napsali i poděkování za naši práci. Moc si toho vážíme a děkujeme. Zpětné vazby jsou zveřejněny se souhlasy klientů.

Chtěla bych moc poděkovat za včerejší hovor. Bohužel si nepamatuji jméno terapeuta. Vyhazov jsem zvládla bez zhroucení a slz. Jsem na sebe pyšná. Rozkryli a pojmenovali jsme spoustu škodlivých vzorců. Prosím o vyřízení srdečného poděkování. Fakt se mi ulevilo a nakoplo energii do dalšího hledání nové práce. Děkuji, že jste.

Dobrý den všem, kdo stojí za fungování Linky Sluchátko,

ráda bych vám napsala referenci jako poděkování a podporu, že nabízíte skvělou pomoc. Před více jako rokem jsem se díky dlouhotrvajícímu období pod tlakem a nepohodlí v několika oblastech mého života najednou ocitla na dně, v depresi a vyhoření. Bylo mi opravdu zle a já tak moc chtěla najít cestu nahoru. Nešlo to. Sama jsem to už nebyla schopná zvládnout. Ale to jsem nedokázala v té době vyhodnotit. Byla jsem ve stavu bez energie a v neustálé panice a úzkosti. Nebyla jsem ani schopna v návalu povinností jako matka a pracující člověk pomoc najít. Čekací lhůty i vyhodnocení toho, za kým jít, byl pro mě neřešitelný problém. Zároveň pomoc od manžela už nestačila. Řekli mi ale, že existuje Linka Sluchátko, a já se rozhodla zavolat. To jsem zvládla časově. Má otázka byla, zda jsem schopna najít cestu, jak se zvednout ze dna. Bylo to skvělé byla jsem vyslechnuta odborníkem. Terapeutka mi byla příjemná a cítila jsem se v bezpečí. Domluvily jsme si hovor opakovaně a postupně jsme společně rozklíčovaly kroky, které je dobré podniknout. Nabídla mi techniky jako nástroj. Poskytla mi ujištění a podporu. Byl to začátek zlepšení, které bych sama nebyla schopná dokázat. Teď jsem vděčná, že se na toto období koukám už jen jako na těžkou a cennou zkušenost a jsem tuze ráda, že už mi je líp. Pracuji na sobě dál. Tehdá né že bych nechtěla na sobě pracovat, ale jsou chvíle, kdy člověk potřebuje pomocnou ruku. A vaše linka mi ji dala dali jsme mi start a já se chytla pak už dál. Děkuji vám za to a hlásám, že možnost zavolat odborníkovi bez dlouhých čekacích front a opakovaně je úžasná věc. Také je mi jasné, že často lidé nemají finance vlivem situace, do které se dostali, a nemohou si péči leckde dovolit. Proto vám patří velké díky.

Jste velice potřeba.

Obecně pro celou Vaši službu:

jsem moc ráda, za Vaši pomoc. Moc to pro mě znamená, že k Vám můžu zavolat, zorientujete mě v situaci a dokážu pak vyřešit situaci jinak než dříve, jak jsem byla naučena z rodiny a tím situace řešila špatně. Vaší pomocí se velmi podstatně zvyšuje kvalita mého života i života mého syna. Když jsem nevěděla kudy kam, řešila jsem situaci útěkem. S vámi to není zapotřebí, stačí věci promyslet a správně se k nim postavit a řešení je jen krůček ode mně.

Vážená paní ředitelko,

jsem doslova uchvácena pomocí, tak vysoce odbornou, vstřícnou, lidskou, diskrétní, naslouchající, povzbuzující, velmi důkladně ale citlivě a ohleduplně se vyptávající, účinnou, které se mi naprosto nedostalo v kruzích mých největších přátel a dobře mě znajících i neznajících. (Tam jsem byla totiž spíš nepochopena, zraněna a téměř napadena.) Paní terapeutka mi v kladném slova smyslu doslova vyrazila dech, takže už nemám vůbec potřebu svou záležitost probírat s někým jiným, ale naopak už ji nikomu neříkat a uzavřít. A přitom se jedná o věc v životě ženy tak tragickou a hluboce poznamenavající celou bytost a celé nitro a srdce, že nikdo nevěří, že jsem s ní vyrovnaná a naopak mě lidé obtěžují a jsou vysoce netaktní. Jedná se o znásilnění a krutý zločin na mé osobě, který vyvolal doslova šílený posttraumatický syndrom.

Tedy děkuji velice a vyjadřuji upřímnou pochvalu a vděčnost především jí samé, ale všem, kdo s ní spolupracují, kdo jí umožnili vzdělání a růst v tak vysoce náročném, důležitém a nenahraditelném poslání a povolání.